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为满足人民群众的多样需求，甘肃省嘉峪关市公证处常年针对老年人、残疾人、行动不便无法亲自前来办证的群众，开辟便民服务绿色通道，提供上门服务。自“三抓三促”行动开展以来，嘉峪关市公证处以此为契机，按照“三抓三促”行动目标和部署要求，把推进“三抓三促”行动同“我为群众办实事”紧密结合起来，聚焦人民群众急难愁盼问题，真心实意为群众办实事、办好事，在落实公证便民服务政策上铆足劲、在提升公证质量、服务效能上见真章，用行动诠释责任与担当。
问需问效添关怀 主动服务强信心
今年三月初，甲某前来嘉峪关市公证处咨询，其父亲于两个月前去世，父亲名下有一笔定期存款无法取出，银行告知其需要办理继承权公证。经过交流得知甲某的母亲现在康复医院住院治疗，治疗费用每月高达两万元，所以急需这笔存款支付治疗费用。公证员经核实了解到甲某父母共生育两个子女，其祖父母均已去世，通过询问得知其母意识清楚，思维清晰，当即受理了公证申请。次日，公证处指派公证员来到康复医院，在与其母亲充分沟通交流、履行完办证手续后，及时出具了公证书。
倾心倾力想对策 纾困解难暖人心
柏老人及其老伴均已八十岁高龄，且柏老人的老伴瘫痪在床已有十年。近日，柏老人老家的房屋要拆迁，需要柏老人及其老伴前往老家办理相关手续，柏老人一时发了愁，便让其女儿来公证处咨询，看看有没有什么办法可以不用回老家就把事情办了。工作人员了解情况后告诉其女儿，可以让她的父母共同委托他人去办理相关手续，柏老人得知后又犯了愁，老伴卧床不能出门，怎么去公证处办理委托公证呢？面对老人的难题，公证处开通公证服务“绿色通道”，为其提供上门服务，向两位老人告知了委托的权利义务、风险及法律后果。经过询问，老人对拆迁政策、拆迁权益及拆迁协议的内容都十分清楚。当公证员把公证书送到了老人手中时，老人感谢地说：“你们的工作做得真好啊，解决了我们的大问题”。
用心用情优服务 真诚为民讲实心
三月的一个上午，嘉峪关市公证处接到一位老人打来的电话，称其儿子近日在上海市去世，儿子名下有上海的房屋及存款需要办理继承权公证。老人表示他们都不要儿子遗留的财产，上海相关部门需要一份放弃继承权声明书，但他们都是八十多岁的人了，且老伴身体不好、行动不便，不能前去公证处亲自办证。工作人员通过询问了解了老人的身体、精神状况，随即约好了上门办证时间。公证员准时来到老人在嘉峪关市的住所，向他们讲解放弃继承权的法律意义和后果，两位老人表示他们均是退休职工，每月的退休工资足够生活和医疗，对于儿子遗留的财产均表示放弃。在确定两位老人的真实意愿后，及时为两位老人办理了公证。
嘉峪关市公证处将“三抓三促”行动与做好公证业务相结合，将学习教育成果转化为推动工作的强大动力，坚持以人民为中心，牢固树立“群众利益无小事”的理念，开辟绿色通道，积极为行动有困难、不方便到公证处申办公证业务的困难群众提供上门服务，真正做到了把公证服务“送到家”。（嘉峪关市司法局供稿）
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